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Ruway
Video: Unitree Robotics
04 · Atención al público

Un robot que recibe a tus clientes y habla de tu negocio

Un humanoide en la entrada de tu local saluda, guía, responde preguntas con la información de tu negocio y se convierte en la foto que tus clientes comparten. Lo programamos con un guion a tu medida, lo acompaña un operador y lo instalamos por jornadas o por temporada.

Piloto de 3 jornadas desde USD 2.900, con operador y guion conversacional a medida.

Casos de uso

Para qué se usa: atención al público

01

Bienvenida y recepción

En la entrada de un shopping, un hotel o una oficina.

02

Guía en el local

Indica pasillos, locales, promociones y horarios.

03

Conversación con IA

Responde preguntas sobre tus productos, en español o portugués.

04

Presentación de producto

En concesionarias y showrooms, y deriva al vendedor.

05

Un café de bienvenida

Un número de show ensayado: el robot entrega un vaso o un folleto.

06

Fotos para compartir

El momento que tus clientes suben a sus redes.

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Cómo lo armamos

  1. Guion y conocimiento. Qué tiene que decir, qué preguntas responde y cuándo deriva a una persona.
  2. Voz y personalidad. Tono de tu marca, en español o portugués, con nombre propio si querés.
  3. Rutinas. Saludo, gestos, fotos y, si suma, un número de show ensayado.
  4. Prueba y puesta en marcha. Ensayo en el lugar, ajuste del recorrido y franjas de batería.
Precio de referencia

desde USD 2.900 aprox., sin impuestos

Piloto en tu local: 3 jornadas con operador y guion conversacional a medida.

Fuera de las ciudades de cobertura se suman traslado y viáticos. La cotización formal llega por escrito.

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Los robots para atención al público

Humanoides livianos para moverse entre la gente, versiones de base fija para estar todo el día en un mostrador y humanoides de tamaño completo para recepción y visitas guiadas.

ModeloProtecciónAutonomíaCarga útilPrecio en origen (China)
Unitree R1 no publicado ≈1 h ≈2 kg por brazo desde USD 4.900
Unitree R1-A / R1-D no publicado ≈1,5 h con batería; ilimitada conectado 2-4 kg desde USD 4.290
Unitree G1 / G1+ no publicado ≈2 h (9.000 mAh); el G1+ admite alimentación externa ≈2-3 kg por brazo (EDU 3-4 kg) desde USD 13.500
Unitree H2 no publicado ≈3 h (0,972 kWh) 7 kg nominal por brazo (15 kg pico) desde USD 29.900

Fichas oficiales de Unitree verificadas el14-10-2026. Precio de lista de Unitree en origen (China), sin envío, importación ni homologación; no es un precio de Ruway.

Casos documentados en la región

Brasil · 09/2023 · Boston Dynamics Spot

Prosegur en The Town (São Paulo)

Perro robot «Yellow» como parte del dispositivo de seguridad del festival; Prosegur aclara que no reemplaza al vigilador.

Autonomía: Operado por personal de seguridad · Fuente: Olhar Digital

Colombia · 03/2026 · Humanoide (marca no informada)

Empresas de vigilancia agremiadas en Andiseg (Bogotá)

Humanoide prototipo «Vicente» en centros comerciales del noroccidente de Bogotá y en conjuntos residenciales.

Autonomía: Piloto · Fuente: Portafolio

Colombia · 02/2025 · Boston Dynamics Spot

Prosegur en El Campín (Bogotá)

Perro robot «Yellow» en los conciertos de Shakira, elegido por el operador del estadio.

Autonomía: Operado por personal de seguridad · Fuente: Enter.co

Uruguay · 01/2024 · Robot de servicio de mesa (marca no informada)

Restaurante en Punta del Este

Robot mozo «Caio» sirviendo mesas durante la temporada.

Autonomía: Recorridos de servicio · US$ 20.000 · Fuente: El Litoral

Despliegues de terceros publicados por la prensa o por las propias organizaciones (no son clientes nuestros). Relevamiento del 14-10-2026. Ver todos los casos →

Preguntas frecuentes

¿El robot conversa de verdad?

Sí, dentro de lo que le enseñamos. Construimos una capa conversacional con la información de tu negocio (productos, horarios, promociones, preguntas frecuentes) y un guion para los momentos clave. Responde por voz en español o portugués y, cuando la pregunta sale de su tema, deriva a una persona.

¿Puede servir un café o llevar cosas?

Como número de show, sí: el humanoide entrega un vaso o un folleto en una rutina programada y ensayada. No prometemos manipulación autónoma de objetos. Si lo que necesitás es llevar platos todo el día, conviene un robot de servicio de mesa, y trabajamos también con robots de otras marcas.

¿Funciona todo el día?

Un humanoide liviano tiene alrededor de una hora de batería, así que se planifican franjas o se usa una versión de base fija con alimentación externa, pensada para estar en un mostrador toda la jornada.

¿Va con un operador?

Sí. Siempre hay una persona nuestra cerca del robot: el fabricante desaconseja operarlo a menos de un metro de grupos de personas, niños o personas mayores, y en un local con público eso es innegociable.

¿Graba a mis clientes?

El robot tiene cámaras y micrófonos para funcionar, pero no usamos reconocimiento facial y no guardamos grabaciones salvo que lo pidas y se informe con cartelería, como exigen las leyes de datos personales.

Próximo paso

Probá un robot anfitrión en tu local

Contanos qué negocio tenés, cuánta gente recibe y qué querés que el robot diga. Te proponemos el robot, el guion y las jornadas del piloto.

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